Services de conseil ISO 20000
Nos consultants peuvent vous fournir l’aide nécessaire à l’obtention de la certification ISO 20000 pour tout ou partie de vos prestations de services.
Nos services peuvent être personnalisés afin de répondre aux besoins particuliers de votre organisation. Nous proposons également un service de conseil ISO 20000 FastTrack™ vous permettant d’obtenir la certification dans un délai de trois mois.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos services de conseil ISO 20000?
Pour plus d'informations sur nos services de conseil ISO 2000 et / ou des conseils, veuillez contacter nos experts.
Nous contacter
Nous pouvons vous aider à obtenir la certification ISO 20000 en :
- Identifiant les opportunités d’amélioration ;
- Priorisant les améliorations IT afin de maximiser les résultats, sans vous pousser vers des technologies particulières ;
- Se concentrant sur vos projets ITSM/ITIL® basés sur vos expériences afin de garantir que vous restez sur la bonne voie et que vous respectez votre budget ;
- Créant une étude de cas convaincante afin de présenter votre projet ITSM/ITIL au conseil d’administration ;
- Evitant les pièges (et il y en a beaucoup à connaitre) ;
- tant en place un processus de support réellement efficace permettant d’obtenir des résultats bien définis et correspondant au fonctionnement de votre entreprise ;
- Adoptant des indicateurs de performance démontrant clairement votre succès.
Types de support de projet ISO 20000 proposés par nos consultants
ISO 20000 a pour but d'améliorer et de fournir des services technologiques de haute qualité en proposant un ensemble intégré de processus de gestion pour une prestation de service efficace et en établissant un ensemble de contrôles permettant à une organisation d'être évaluée pour une gestion efficace de services.
Nos consultants expérimentés peuvent vous aider à respecter pleinement la norme ISO 20000 en veillant à ce que vous soyez prêt à identifier les forces et les faiblesses de vos processus existants avec des recommandations d'amélioration.
Nos consultants travaillent avec votre organisation pour préparer l'audit ISO 20000 et, après la certification, maintenir votre conformité, conformément à vos exigences spécifiques, que ce soit sur une base continue ou ponctuelle.
La norme ISO 20000 incarne les bonnes pratiques de gestion de services IT
ITIL est le principal cadre conforme à la norme, consistant en un nombre d’ensembles ou de volumes. Initialement créé par le Gouvernement du Royaume-Uni, ITIL a été rapidement adopté en Europe et dans le reste du monde en tant que norme identifiant les bonnes pratiques de prestation de services IT. ITIL couvre un certain nombre de domaines mais son principal objectif est la gestion des services IT (ITSM).
Le cycle de vie ITIL comprend la stratégie de services, la création de services, la transition de services, les opérations de services ou l’amélioration continue des services.
La norme ISO/IEC 20000 est basée sur une approche intégrée via laquelle le fournisseur de services doit planifier, établir et mettre en place, opérer, contrôler, réviser, entretenir et améliorer un système gestion des services (SMS).
Comment nos consultants peuvent vous aider à vous conformer à la norme ISO 20000 ?
Nos consultants expérimentés examineront les services IT au sein de l’organisation de votre fournisseur de services. Ils pourront ainsi vous aider à mieux comprendre l’état actuel de vos dispositions avec autant de détails que nécessaire et à identifier les problèmes à traiter via le processus de gestion. Nous vous fournirons ensuite un rapport détaillé sur nos conclusions, contenant des étapes pratiques à suivre afin d’améliorer vos services IT.
Besoin d’aide avec votre projet ISO 20000 ?
Les consultants IT Governance peuvent vous aider à mettre en place un système de gestion de services conforme à la norme et obtenir la certification ISO 20000.