FAQ E-book

Come accedo al mio e-book?

Dopo aver completato l’acquisto, riceverai due email: la prima contiene la ricevuta di acquisto, la seconda contiene le istruzioni ed il link per iniziare il download.

Si tratta di due email automatiche spedite immediatamente dopo l’acquisto. Se non le ricevi entro due ore, controlla la cartella spam. Se non dovessero essere nella cartella spam, contattaci indicando il tuo numero di ordine.

Puoi effettuare il download del tuo libro anche dalla pagina I tuoi download ne Il mio profilo.

Formati e-book

Gli e-book pubblicati da IT Governance Publishing sono disponibili in formato PDF, e-pub e Kindle, scegli il formato di cui hai bisogno.

I formati di altri editori sono differenti e spesso ad essi vengono applicate restrizioni DRM. Se non sei sicuro del formato di cui hai bisogno, contattaci prima di effettuare l’acquisto in modo tale da poterti aiutare nella scelta, poiché i prodotti digitali non sono rimborsabili.

PDF

E-book in PDF si apriranno in automatico sul tuo desktop/PC con Adobe Reader. Puoi scaricare Adobe Reader gratuitamente qui: http://get.adobe.com/uk/reader. Se serve aiuto durante l’istallazione, clicca qui.
Potrai vedere il tuo PDF anche su altri device o altre app di lettura e-book, tra cui Books (iPad/iPhone), Play Books (Android) e Kobo Books.

ePub

I file ePub sono adattabili e offrono la migliore esperienza di lettura. Tutto il contenuto della pagina si adatta a qualsiasi dimensione dello schermo di dispositivi mobili.
Una volta scaricato, puoi scegliere il device e l’app che vorresti utilizzare per vedere il file.
Sono compatibili con app come Books, Play Books e Kobo Books.
Questo tipo di file non può essere aperto su desktop/PC con software di emissione standard o su dispositivi Kindle.

Kindle

I nostri file e-book adatti per Kindle sono in formato .mobi
Il file può essere aperto con l’app Kindle, disponibile per iOS, Android, Mac e PC.
Per qualsiasi problema con l’app Kindle o il tuo device, visita la pagina di supporto Amazon.

Adobe eBook

Per assistenza nell’accesso al tuo Adobe eBook su un device compatibile, segui le seguenti istruzioni.

Accedere al tuo Adobe eBook da PC o Mac:

Assicurati di aver scaricato ADE (Adobe Digital Editions) e configurato un Adobe ID in modo tale da poter autorizzare più di un device a visualizzare il tuo Adobe eBook.
Apri l’email contenente le istruzioni di download del tuo Adobe eBook e clicca su Download link.
Il link aprirà una pagina web e verrà visualizzato nei tuoi “Download”.
Seleziona “Mostra in cartella” e poi clicca con il tasto destro del mouse e scegli “Apri con”.
Scegli ADE, seleziona la casella che ti chiede di farne il programma di apertura predefinito per file simili, e poi clicca “OK”.
Si aprirà ADE e il tuo Adobe eBook si scaricherà in automatico nella tua libreria. Verrà anche salvato nella cartella “My Digital Editions”.
Per accedere a questa cartella, vai ne “I miei documenti” sul tuo PC Windows, o “Documenti” per Mac.

Accedere al tuo Adobe eBook da iPhone, iPad o device Android

Scarica ADE dall’app store (App Store o Google Play) o dal sito del fornitore.
Procedi lungo il processo di installazione e configurazione dell’app.
Se desideri accedere al tuo Adobe eBook sia da desktop/laptop che da un qualsiasi altro device, assicurati di autorizzare più device con lo stesso Adobe ID.
Apri l’email contenente le istruzioni per il download del tuo Adobe eBook e clicca su Download link.
Il link aprirà una pagina web e verrà visualizzato nei tuoi “Download”.
Una volta completato il download, clicca il link e scegli Adobe Digital Editions per aprire il file.
L’app si aprirà automaticamente per permettere il download del tuo Adobe eBook.

Device compatibili

Gli e-book acquistati dai siti IT Governance possono essere scaricati e letti su computer, iPad, iPhone, device Android, smartphone ed e-reader, semplicemente scaricando ed installando i relativi software o app.

	Desktop/laptop	iPad/iPhone	Android devices	Kindle
PDF
ePub
Mobi (for Kindle)
Adobe eBook

Quale formato è meglio per me?

Se desideri leggere il tuo e-Book unicamente da computer (non da uno smartphone o tablet), scegli il formato PDF o Adobe eBook.

Da smartphone, tablet o e-reader

Il formato ePub è progettato per la lettura su schermi più piccoli, in quanto il contenuto si adatta allo schermo. Se hai uno smartphone, tablet o e-book reader, scegli il formato ePub e scarica la tua app di lettura preferita.

Per Kindle

Se hai un Kindle o desideri leggere il tuo e-Book usando l’app Kindle dal tuo desktop o altro device, scegli il format Kindle.

Posso stampare o condividere con altri il mio e-book?

Puoi stampre il tuo e-book una volta soltanto. Verifica che la stampante abbia inchiostro e carta sufficienti prima di avviare la stampa.

Se hai configurato un Adobe ID per accedere ad un e-book protetto da DRM, potrai accedere al tuo Adobe eBook da un massimo di sei device diversi, ma devi autorizzare questi device con lo stesso Adobe ID.

Per maggiori informazioni, visita http://blogs.adobe.com/aemmobile/supported-devices.

Secondo i nostri termini e condizioni di copyright, non ti è consentita la condivisione del tuo e-book. Disponiamo di soluzioni di scansione antipirateria per informarci se ciò dovesse avvenire e richieste di cessazione della condivisione verranno notificate a coloro che violino il copyright, con ulteriori azioni legali intraprese, se necessario.

Errori comuni per Adobe eBook

Per assistenza con gli errori più comuni, fai riferimento alle procedure riportate qui sotto.

Ho ricevuto il seguente messaggio di errore:

Unable to Open [Book Title] / Impossibile aprire [titolo dell’e-book]

Errors were encountered in this item / sono stati riscontrati errori per questo elemento

Soluzione:

Disinstalla ADE e reinstalla una versione aggiornata. Puoi scaricare l’ultima versione qui: https://www.adobe.com/au/solutions/ebook/digital-editions/download.html.
Assicurati di aver autorizzato il tuo PC e qualsiasi altro device che desideri usare per leggere il tuo Adobe eBook usando lo stesso Adobe ID che hai creato al momento dell’installazione di ADE.
Rimuovi il file dal tuo computer, incluso qualsiasi link .ascm (si trovano di solito nella cartella “Download”).
Richiedi un nuovo link di download contattando team@itgovernancepublishing.co.uk (ricordati di indicare il numero di ordine).
Clicca sul nuovo link di download ricevuto e seleziona “Apri con ADE”.
Copia il tuo Adobe eBook nella tua libreria ADE.

Error getting license: License server communication E_ADEPT_XML_SYNTAX / Errore durante il recupero della licenza: E_ADEPT_XML_SYNTAX comunicazione del server delle licenze

Soluzione:

Apri il menu “Start” e seleziona “Esegui”.
Nella casella di testo “Apri”, digita “regedit” e premi “Invio”. Questo comando aprirà il registro di sistema.
Nel lato sinistro del registro, cerca la seguente chiave:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept.

Clicca di tasto destro “Adept” e seleziona “Cancella”.
Nella casella di dialogo “Conferma cancellazione chiave” clicca “OK”.
Questo rimuoverà l’autorizzazione ad ADE.
Riautorizza ADE utilizzando il tuo Adobe ID e password.
Apri il nuovo link che ti è stato mandato al tuo indirizzo email.

ACT not ready, Check Activation / ACT non pronto, controllare l’attivazione

Soluzione:

E’ possibile risolvere questo errore riautorizzando ADE. Nella sezione “Aiuto”, clicca su “Cancella autorizzazione” (dovrai inserire il tuo Adobe ID), poi torna alla sezione “Aiuto” e seleziona “Autorizza computer”. Dovrai inoltre chiudere e riavviare ADE affinché la modifica abbia effetto.

I can’t find my Adobe eBook in ADE / non riesco a trovare il mio Adobe eBook in ADE

Se pensi che il tuo download sia andato a buon fine ma non visualizzi il file nella tua libreria ADE, controlla all’interno della directory.

Per fare ciò, vai a “File”, seleziona “Aggiungi alla libreria”, e controlla la location in cui normalmente verrebbero scaricati i tuoi file.

C’è un menu a discesa nell’angolo in basso a destra del pop-up “Aggiungi alla libreria” che per impostazione predefinita si chiama “E-book”. Se ancor anon riesci a trovare il tuo file, prova a selezionare “Messaggio Adobe Content Server” e ricontrolla.

In alternativa, vai a “Mio computer”, e poi “My Digital Editions”, dove puoi rivedere i titoli importanti e aprire il file.

The link to download my e-book doesn’t work / il link di download per il mio e-book non funziona

Quando acquisti un’e-book da un nostro sito, riceverai un’email con il link per il download del file. Il link scade dopo 30 giorni.

Se non hai ancora scaricato il file entro 30 giorni dalla ricezione dell’email, contattaci indicando il tuo numero di ordine e ti manderemo un nuovo link allo stesso indirizzo email.

Hai ancora problemi?

Se continui a riscontrare problemi con il download, inviaci un’email con le seguenti informazioni:

Il tuo numero di ordine (lo puoi trovare nell’oggetto dell’email di conferma).
La data di acquisto
L’indirizzo email usato per ricevere l’e-book.
Il prodotto con il quale hai dei problemi.
Se possibile, indicaci il messaggio di errore che ottieni o allega qualsiasi screenshot dell’errore alla tua email.

Ritorni e rimborsi

Non offriamo rimborsi per i prodotti digitali. Controlla che il formato da te scelto sia adeguato per il tuo computer o device prima di completare il tuo acquisto.

Puoi trovare maggiori informazioni sui nostri termini e condizioni di vendita qui. Per qualsiasi problema, contattaci via email.